CUSTOMER CARE
מרכז השירות
כאן מאתרים הזמנה, פותחים בקשה להחזרה, להחלפה או לאחריות, ושואלים כל שאלה. כל פנייה מקבלת מספר וקישור פרטי שבו רואים את מצב הטיפול.
- איפה ההזמנה שלי?מספר הזמנה ומייל — ותראו את המצב שלה ואת מספר המעקב.
- החזרת תכשיטפותחים בקשה להחזרה תוך 14 ימים מקבלת התכשיט.
- החלפהמידה, גוון ציפוי או דגם אחר.
- פנייה באחריותמשהו לא תקין בתכשיט? ספרו לנו וצרפו תמונה.
- שאלה או בקשהעל תכשיט, מידה, משלוח או כל דבר אחר.
- תכשיט בהזמנה אישיתמרעיון או השראה ועד תכשיט, בליווי נציגה.
מה חשוב לדעת
- משלוחיםמשלוח חינם עד הבית בישראל. זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה. משלוח לחו״ל: 68 ₪.
- החזרות וביטוליםביטול עסקה והחזרה תוך 14 ימים מקבלת התכשיט, לפי המדיניות. תכשיט שיוצר בהתאמה אישית לפי בחירתכם אינו ניתן לביטול לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- אחריות וטיפולאחריות לכל החיים על האבן ושנה על התכשיט. איך שומרים על הברק לאורך זמן.