מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים באתר bellaris.shop, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו ואילו זכויות יש לך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כפי שתוקן בתיקון 13.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי Bellaris, (יעודכן), בשם המסחרי Bellaris (״אנחנו״). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: דוא״ל llluxuryjewelry@gmail.com · טלפון 054-755-5299 · כתובת דוד סחרוב 19, ראשון לציון.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:

• בהזמנה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח ולחיוב, והתכשיטים שהזמנת. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, דוא״ל ותוכן הפנייה.
• בהרשמה לדיוור: דוא״ל, ופרטים נוספים שבחרת למסור.
• בעיצוב תכשיט אישי או בבקשת הזמנה אישית: הבחירות שלך, תמונות השראה שהעלית ופרטי קשר.
• בפנייה למרכז השירות (החזרה, החלפה, אחריות): מספר הזמנה, פרטי קשר, תיאור הבקשה ותמונות שצירפת.
• בשיחה עם העוזר באתר: תוכן ההודעות. אין למסור בצ׳אט פרטי תשלום.
• בבקשת עדכון על חזרה למלאי: שם, טלפון, דוא״ל והמוצר המבוקש.
• בפנייה אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל: תוכן השיחה והפרטים שמסרת בה.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו והפעולות באתר (למשל הוספה לעגלה). המידע נאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 6.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• טיפול בהזמנות: אישור, תשלום, משלוח, החזרות ואחריות.
• מענה לפניות ושירות לקוחות.
• שליחת דיוור שיווקי, רק למי שאישר זאת במפורש.
• מדידה ושיפור של האתר ושל הפרסום, לפי הבחירה שלך בבאנר העוגיות.
• אבטחת האתר ומניעת הונאות.
• עמידה בחובות שהדין מטיל עלינו, למשל שמירת מסמכי עסקה.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים בהזמנה (שם, טלפון, דוא״ל וכתובת) לא נוכל לספק את ההזמנה, ובלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך בעניין פנייה.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו מוסרים מידע רק לגורמים שעובדים בשבילנו ורק במידה הנדרשת לתפקידם:

• פלטפורמת המסחר Shopify, שבה האתר מתארח והזמנות מנוהלות.
• ספק הסליקה, לביצוע התשלום.
• חברת השליחויות, למסירת ההזמנה.
• Vercel, שבה האתר מתארח, ו־Supabase, שבה נשמרים הפניות, העיצובים השמורים ובקשות השירות (שרתים באיחוד האירופי).
• ספק לשליחת הודעות דוא״ל (Resend), כשהשירות מופעל, לשליחת אישורים ועדכונים שביקשת.
• Anthropic, שמנסחת את התשובות של העוזר באתר. היא מקבלת את תוכן השיחה בלבד, לצורך מתן התשובה.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם), Google ו־TikTok, למדידה ולפרסום, רק לפי הבחירה שלך בבאנר העוגיות.
• רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת.

6. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות (סל, התחברות, אבטחה ושמירת הבחירה שלך), ובכפוף להסכמתך גם בעוגיות מדידה ובעוגיות שיווק (הפיקסלים של Meta, Google ו־TikTok). לפני שבחרת, לא נטען אף כלי מדידה או שיווק. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שבו אפשר לאשר הכל, להסתפק בעוגיות הכרחיות או לבחור לפי קטגוריה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור «העדפות עוגיות» שבתחתית האתר, וגם למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

7. העברת מידע לחו״ל

חלק מנותני השירות שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל Shopify (קנדה וארה״ב), Meta, Google, TikTok ו־Anthropic (ארה״ב), Vercel (ארה״ב והאיחוד האירופי) ו־Supabase (האיחוד האירופי). העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א־2001, ובכפוף להתחייבויות של נותני השירות להגנה על המידע.

8. כמה זמן נשמר המידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות שבדין (למשל מסמכי עסקה, שנשמרים לפי דרישות דיני המס). פרטי דיוור נשמרים עד שתבקש להסיר אותם.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017, ובהם הגבלת הגישה למידע למי שצריך אותו לעבודתו וסליקה אצל ספק מאובטח. אין שיטה שמבטיחה הגנה מוחלטת, ואם יתרחש אירוע אבטחה נפעל כפי שהדין מחייב.

10. הזכויות שלך

• עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, בעברית, בערבית או באנגלית. נאפשר את העיון בתוך 30 יום מקבלת הבקשה.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
• הסרה מדיוור: לבקש שלא נשלח לך דיוור שיווקי ושנמחק את פרטיך מרשימת הדיוור, בכל עת, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו. כל הודעה שיווקית מסומנת «פרסומת» וכוללת דרך פשוטה להסרה.
• ביטול הסכמה לעוגיות: בכל עת, בקישור «העדפות עוגיות».

בקשות שולחים בטופס בקשת פרטיות או לדוא״ל llluxuryjewelry@gmail.com, ואנחנו נשיב עליהן בתוך הזמן הקבוע בדין.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע באתר.