Privacy policy
חברת Bellaris מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לך חוויית קנייה נוחה, מותאמת ואיכותית.
האתר והשירותים מופעלים באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להציע, לנהל, לשפר ולהפעיל את השירותים עבורך.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים, משתפים וחושפים מידע אישי כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בו, מבצע רכישה, יוצר קשר עם העסק, או מבצע כל אינטראקציה אחרת עם השירותים.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש של האתר לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד, שימוש או גילוי של מידע אישי.
אנא קרא מדיניות זו בעיון.
עצם השימוש באתר, בשירותים או ביצוע פעולה כלשהי באמצעותם, מהווה אישור מצדך לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר המידע שלך כמפורט להלן.
1. מהו מידע אישי
לצורך מדיניות זו, “מידע אישי” הוא כל מידע המזהה אדם, או שניתן לקשרו באופן סביר לאדם מסוים, במישרין או בעקיפין.
מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי לחלוטין או מידע שעבר תהליך כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם באופן סביר.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף או לעבד
בהתאם לאופן שבו אתה משתמש באתר, יוצר איתנו קשר או מבצע רכישה, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:
פרטי יצירת קשר
שם מלא
כתובת
כתובת לחיוב
כתובת למשלוח
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
פרטי הזמנה ותשלום
פרטי אמצעי תשלום
אישור תשלום
פרטי עסקה
אופן התשלום
מוצרים שנרכשו
מוצרים שנוספו לעגלה
מוצרים שנשמרו או נצפו
פרטי החזרות
החלפות
ביטולים
היסטוריית רכישות
פרטי חשבון משתמש
שם משתמש
סיסמה
העדפות
הגדרות
שאלות אבטחה אם קיימות
מידע על תקשורת איתנו
פניות שירות
פניות בוואטסאפ
מיילים
שיחות
תגובות
הודעות שנשלחות דרך טפסים באתר
מידע טכני ומידע שימוש
כתובת IP
סוג דפדפן
מערכת הפעלה
סוג מכשיר
מזהי מכשיר
פרטי חיבור לרשת
דפוסי שימוש באתר
הדפים שבהם צפית
אופן הניווט באתר
משך השהייה
קליקים
הוספה לעגלה
פעולות רכישה או נטישה
מידע שיווקי והתנהגותי
תחומי עניין מוערכים
מוצרים מועדפים
מוצרים שנצפו
מידע שעשוי לעזור לנו להתאים המלצות, פרסום או הצעות
3. מקורות המידע
אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממקורות אלה:
ישירות ממך
כאשר אתה יוצר חשבון
מבצע רכישה
ממלא טופס
פונה לשירות לקוחות
נרשם לדיוור
משאיר פרטים
משתמש באתר או יוצר קשר בכל דרך אחרת
באופן אוטומטי באמצעות האתר והשירותים
דרך קובצי Cookies
פיקסלים
טכנולוגיות מעקב
כלי מדידה וסטטיסטיקה
מערכות פרסום
ומערכות טכניות אחרות המאפשרות להבין כיצד נעשה שימוש באתר
מספקי שירות העובדים איתנו
לרבות ספקי תשלום
שילוח
אחסון
אנליטיקה
שירות לקוחות
שיווק
תשתיות ענן
ומערכות טכנולוגיות אחרות
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים
כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול, פרסום, שיפור השירות, מניעת הונאה או מימוש עסקה, בכפוף לדין החל ולמדיניות זו
4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
4.1 אספקת השירותים ותפעול האתר
כדי להפעיל את האתר והשירותים
כדי לעבד הזמנות
כדי לבצע חיובים ותשלומים
כדי לשלוח מוצרים
כדי לספק שירות לקוחות
כדי לטפל בביטולים, החלפות או החזרות
כדי לשמור את העדפותיך
כדי לזכור מוצרים שעניינו אותך
כדי לאפשר חוויית קנייה מותאמת יותר
כדי לנהל חשבון משתמש אם קיים
4.2 התאמה אישית ושיפור השירות
כדי לשפר את חוויית הגלישה
כדי להבין מה מעניין את המשתמשים
כדי לשפר את עמודי המוצר, התוכן, ההצעות והמבצעים
כדי להציג לך מוצרים או הצעות רלוונטיים יותר
4.3 שיווק ופרסום
כדי לשלוח דיוור שיווקי
מסרונים
מיילים
הודעות קידום
עדכונים
מבצעים
הטבות
ותוכן פרסומי
כדי להציג לך פרסומות באתר או מחוצה לו, לרבות פרסומות המבוססות על מוצרים שראית, הוספת לעגלה או רכשת בעבר
4.4 אבטחה ומניעת הונאה
כדי לאמת זהות
להגן על החשבון שלך
לזהות פעילות חשודה
למנוע הונאות
להגן על האתר
להגן על מערכות תשלום
ולשמור על בטיחות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים
4.5 תקשורת איתך
כדי לענות לפניות
לשלוח עדכוני הזמנה
לספק שירות
לתאם משלוחים
לפתור בעיות
ולהמשיך את מערכת היחסים העסקית איתך
4.6 עמידה בדרישות חוק
כדי לציית לחוק
לענות לדרישות רשויות
להשיב להליכים משפטיים תקפים
להגן על זכויותינו
לאכוף את תנאי האתר
ולברר הפרות אפשריות של מדיניות האתר
5. מתי אנו עשויים למסור מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים, לצרכים לגיטימיים ובהתאם למדיניות זו:
ל־Shopify
ולספקי שירות, קבלני משנה, ספקי סליקה, ספקי שילוח, מערכות ענן, מערכות טכנולוגיה, ספקי שירות לקוחות, אנליטיקה, אבטחת מידע, פרסום ושיווק, לצורך תפעול האתר והשירותים עבורך. Shopify מציינת שהיא מארחת את השירותים ומעבדת מידע לצורך אספקה ושיפור השירות, וכן מפעילה כלים לניהול פרטיות לקוחות דרך הגדרות הלקוח והפורטל הייעודי שלה.
לשותפים עסקיים ושיווקיים
לצורך פרסום, מדידה, רימרקטינג, קמפיינים, התאמה אישית של תוכן והצגת מודעות
כאשר אתה מבקש זאת או מסכים לכך
למשל במסגרת שילוח, אינטגרציות התחברות, שימוש בווידג׳טים של רשתות חברתיות או שירותים צד שלישי
לחברות קשורות או כחלק מקבוצה עסקית
ככל שיש בכך צורך תפעולי, ניהולי, עסקי או משפטי
במסגרת עסקה תאגידית
כגון מיזוג
מכירת פעילות
העברת נכסים
חדלות פירעון
או ארגון מחדש
לצרכים משפטיים והגנה על זכויות
לרשויות, בתי משפט, יועצים משפטיים, רואי חשבון, חוקרים או גורמים מוסמכים אחרים
כאשר אנו סבורים שהדבר נחוץ כדי לציית לדין, להגן על זכויותינו, להגן על המשתמשים או להגן על הציבור
6. הקשר עם Shopify
האתר והשירותים שלנו מתארחים ומופעלים באמצעות Shopify.
לכן, מידע שאתה מוסר באתר עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולעובדי משנה או צדדים שלישיים העובדים מטעמה, לרבות במדינות אחרות, ככל שנדרש לצורך תפעול ושיפור השירותים. Shopify עצמה מציינת כי מידע הנמסר בחנות עשוי להיות משותף עמה ועם צדדים שלישיים כדי לספק ולשפר את השירותים, וכן כי יש לה כלים ייעודיים לניהול פרטיות, באנרי cookies והגדרות פרטיות לקוח.
כמו כן, Shopify מציינת כי חלק מן הפיצ׳רים המשופרים שלה עשויים לעשות שימוש במידע הנובע מהאינטראקציה שלך עם חנויות שונות ועם Shopify עצמה, ובמקרים מסוימים Shopify אחראית ישירות לעיבוד כזה.
למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע אישי, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify ובפורטל הפרטיות שלה.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגים, SDKs, מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות כדי:
לשמור העדפות
להפעיל את האתר
לשפר ביצועים
לנתח שימוש
להבין אילו מוצרים מעניינים אותך
לבצע מדידה שיווקית
ולסייע בפרסום מותאם
במקרים מסוימים, ובהתאם למקום מגוריך או לדרישות החוק החל, ייתכן שתוכל לנהל או להגביל שימוש מסוים בטכנולוגיות אלה באמצעות הגדרות פרטיות באתר, הדפדפן או הכלים שמעמידה Shopify. Shopify מציינת שהיא מספקת למוכרים הגדרות Customer Privacy ובמקרים מסוימים גם באנר cookies וניהול opt out.
8. אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים או חיבורים לאתרים, אפליקציות או פלטפורמות של צדדים שלישיים.
אם תבחר לעבור לאתר או לשירות שאינם מופעלים על ידינו, השימוש בהם יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם בלבד.
איננו אחראים למדיניות, לאבטחה, לתוכן, לדיוק או לאופן השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים.
9. מידע על ילדים
האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל המותר לפי הדין החל במקום מגוריהם.
אם אתה הורה או אפוטרופוס ואתה סבור כי ילד מסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו ולבקש את מחיקתו.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים, מקובלים ומידתיים כדי להגן על מידע אישי המצוי ברשותנו.
עם זאת, אין מערכת אבטחה שהיא חסינה לחלוטין, ולא ניתן להבטיח אבטחה מושלמת או הגנה מלאה מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, חדירה, תקלה או שימוש לרעה.
הרשות להגנת הפרטיות בישראל מציינת כי תקנות אבטחת המידע מטילות חובות ארגוניות וטכניות על בעלי מאגרי מידע, ושהן חלות במגזר הפרטי והציבורי.
לכן:
מומלץ לא לשלוח אלינו בערוצים לא מאובטחים מידע רגיש במיוחד
ואתה אחראי לשמור על סיסמאות, פרטי גישה ופרטי התחברות באופן סודי
11. שמירת מידע
אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש באופן סביר לצורך:
ניהול החשבון
אספקת השירותים
השלמת הזמנות
עמידה בדרישות חוק
ניהול מחלוקות
אכיפת זכויות
מניעת הונאה
או תפעול עסקי תקין
משך השמירה בפועל עשוי להשתנות לפי סוג המידע, מטרת השימוש, דרישות הדין, צרכים מסחריים לגיטימיים, או תקופות התיישנות רלוונטיות.
Shopify מציינת גם היא כי משך השמירה על מידע תלוי בצורך לספק שירותים, לעמוד בדרישות חוק או להגן על אינטרסים שלה או של אחרים.
12. זכויותיך
בהתאם למקום מגוריך ולדין החל עליך, ייתכן שתהיינה לך זכויות שונות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:
הזכות לעיין במידע
הזכות לבקש תיקון מידע שגוי
הזכות לבקש מחיקה
הזכות לבקש העברה או קבלת עותק של מידע
הזכות להגביל שימושים מסוימים
הזכות להסיר עצמך מדיוור שיווקי
הזכות להתנגד לשימושים מסוימים במידע
הזכות להגיש תלונה לרשות מוסמכת
זכויות אלה אינן מוחלטות, וייתכן שלא יחולו בכל מקרה. במקרים מסוימים נהיה רשאים לסרב לבקשה אם הדין מתיר זאת, אם עלינו לשמור את המידע, אם הבקשה פוגעת בזכויות אחרים, או אם יש צורך בזיהוי ואימות.
בנוגע למידע שמעובד ישירות על ידי Shopify, Shopify מפנה משתמשים לפורטל הפרטיות שלה ולמדיניות שלה לצורך מימוש זכויות מסוימות, לרבות מחיקה.
13. ניהול העדפות תקשורת
אם נרשמת לדיוור שיווקי, ייתכן שנשלח לך הודעות שיווק, מבצעים, השקות ועדכונים בדוא״ל, במסרון או באמצעים אחרים.
תוכל להסיר את עצמך מהודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבדיוור או באמצעות פנייה אלינו.
עם זאת, גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, עדיין ייתכן שנשלח לך הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון:
אישורי הזמנה
עדכוני משלוח
הודעות שירות
אימות זהות
או הודעות הקשורות לחשבונך או לרכישות שביצעת
14. תלונות
אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים להלן.
אם אינך מרוצה מהמענה שלנו, ובהתאם לדין החל עליך, ייתכן שתהיה לך זכות לפנות גם לרשות מוסמכת להגנת פרטיות או לעמוד על זכויותיך בדרך אחרת המוכרת בדין.
15. העברות בינלאומיות
ייתכן שהמידע האישי שלך יישמר, יעובד או יועבר מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר, לרבות למדינות שבהן פועלים Shopify, ספקי הענן, מערכות הסליקה, ספקי שילוח, מערכות אנליטיקה או צדדים שלישיים אחרים.
בישראל קיימות תקנות ייעודיות לגבי העברת מידע ממאגרי מידע לחו״ל, והן מגבילות העברה כזו אלא בהתקיים תנאים מסוימים.
אם נעביר מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, וככל שהדבר רלוונטי, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים ומתאימים לפי הדין החל.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים תפעוליים, מסחריים, טכנולוגיים, משפטיים או רגולטוריים.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יעודכן בראש המסמך.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, ככל שהדין מתיר זאת.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת:
Bellaris
דוא״ל: llluxuryjewelry@gmail.com
כתובת: זאב 4, ראשון לציון, 3800000, ישראל